Deste dados bancários ou fizeste um pagamento? Liga já ao teu banco pelo número no verso do cartão. O que fazer a seguir
alertafraude.pt

Fraudes e burlas › Compras, vendas e reservas

Lojas online falsas e anúncios com marcas conhecidas

Anúncios nas redes sociais com “liquidações” de marcas conhecidas levam a sites que cobram e não entregam.

Também conhecida como: loja online falsa, site falso, liquidação total, loja do Instagram, encomendei e não chegou

AtençãoSó onlineBurla informática
Ilustração sobre lojas online falsas e anúncios com marcas conhecidas

Sinal de alerta principal

Descontos enormes de uma marca conhecida num site que não é o oficial.

O que fazer

Compra só no endereço oficial da marca e desconfia de “encerramentos” com 90% de desconto.

Nível de risco

Atenção. Frequência 3 em 3, gravidade 1 em 3. Como avaliamos

Mais exposto: Quem compra online.

Lesado: Pessoas.

Sinais de alerta

  • Descontos de 70% a 90% e “encerramento de loja”
  • Endereço diferente do site oficial
  • Anúncio patrocinado com perfil recente

O que fazer agora

  1. Confirma o endereço oficial da marca
  2. Paga com meios que permitam contestar a compra
  3. Denuncia o anúncio à rede social

Já aconteceu?

Se pagaste, deste dados ou perdeste o acesso a uma conta, segue o plano para esta burla: o que fazer primeiro, que provas guardar e onde fazer queixa.

Abrir o plano

Como funciona por dentro. A sequência passo a passo, quem participa e o momento em que é mais fácil travar.

Ver em detalhe

Onde denunciar esta burla?

Se foste vítima desta burla ou identificaste uma tentativa, estes são os canais que podem ajudar-te a agir.

Preciso de ajuda com esta burla Um plano passo a passo, adaptado ao que te aconteceu.

A tua situação:

Antes de apagar ou bloquear, guarda as provas: capturas de ecrã, números, ligações, IBAN, referências e comprovativos.

  1. Agir já · Contactos oficiais do banco

    O teu banco ou prestador de pagamento

    Se fizeste um pagamento ou partilhaste dados bancários, quanto mais cedo o banco souber, maior a hipótese de travar a operação.

    Liga para o número no verso do cartão ou usa a app oficial. Pede o bloqueio do cartão, do MB WAY ou do acesso e que tentem travar ou recuperar a operação.

    Usa só contactos que tu procuras. Nunca os números ou ligações que vieram na mensagem suspeita.

  2. Queixa às autoridades · Presencial ou online (PJ)

    PSP, GNR ou Polícia Judiciária

    Mesmo uma tentativa falhada pode ser comunicada. A queixa permite investigar e ligar casos.

    Apresenta queixa em qualquer esquadra da PSP, posto da GNR ou no Ministério Público. Leva as provas que guardaste.

    Queixa Eletrónica da Polícia Judiciária (site oficial, abre noutro separador)

    Ligação oficial verificada a 18 de outubro de 2026.

    Também podes apresentar queixa de qualquer crime à Polícia Judiciária, online com o Cartão de Cidadão. Não precisas de saber quem foi nem que crime é.

    O Sistema Queixa Eletrónica da PSP e da GNR só aceita uma lista fechada de crimes. Para os restantes, a queixa faz-se presencialmente.

  3. Reporte técnico · Reporte de incidente

    CERT.PT (Centro Nacional de Cibersegurança)

    Para ajudar a bloquear o site, a mensagem ou o programa malicioso. Não substitui a queixa.

    Podes reportar a mensagem, o site falso ou o programa malicioso ao CERT.PT, para ajudar a travar a campanha.

    Centro Nacional de Cibersegurança (site oficial, abre noutro separador)

    Ligação oficial verificada a 19 de outubro de 2026.

    O reporte técnico ajuda a bloquear sites e campanhas, mas não substitui a queixa criminal.

Outros canais úteis (2)

  1. Reclamação ou reporte · Denúncia na própria plataforma

    A plataforma onde aconteceu

    Para o anúncio ou o perfil ser removido antes de apanhar mais pessoas.

    Denuncia o anúncio, o perfil ou a conversa na própria plataforma (opção «Denunciar»), para que seja removido e não apanhe mais pessoas.

    O reporte à plataforma não substitui a queixa criminal.

  2. Reclamação ou reporte · Contactos do site oficial

    A entidade cujo nome foi usado

    A entidade imitada pode alertar os seus clientes e pedir a remoção de sites falsos.

    Avisa a empresa ou o organismo imitado, pelos contactos do seu site oficial (escreve tu o endereço), para poder alertar outros clientes.

Fontes e verificação

O AlertaFraude não recebe denúncias nem guarda dados: as ligações levam aos sites oficiais. Este encaminhamento segue regras gerais e aguarda revisão editorial. Em perigo imediato, liga 112. Ver também todas as entidades.

Nas notícias

No mesmo tema

Lojas “de família” criadas com IA que enviam artigos baratos (dropshipping)

Uma loja online com uma história comovente e fotografias feitas com IA promete qualidade, mas envia da Ásia um artigo barato e diferente do anunciado.

AtençãoSó online

Falsos vendedores em marketplaces e redes sociais

Um artigo barato exige pagamento adiantado e nunca chega.

AtençãoSó online

Carros usados em anúncios clonados e falsos intermediários

Um carro a bom preço no OLX, no Standvirtual ou no Facebook pede um sinal ou o pagamento por transferência, mas o anúncio é uma cópia e o carro não é de quem o vende.

Risco elevadoComeça online

Fontes

Revisto a 14 de outubro de 2026.