Deste dados bancários ou fizeste um pagamento? Liga já ao teu banco pelo número no verso do cartão. O que fazer a seguir
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Fraudes e burlas › Banco, cartões e pagamentos

Troca de cartão com terminal de pagamento portátil

No meio de uma confusão montada, o teu cartão é trocado por outro igual depois de verem o PIN.

Também conhecida como: troca de cartão, TPA portátil, cartão trocado, burla do terminal de pagamento

Risco elevadoPresencialBurla
Ilustração sobre troca de cartão com terminal de pagamento portátil

Sinal de alerta principal

Um desconhecido que exige pagamento com cartão num terminal ou telemóvel dele.

O que fazer

Não pagues a desconhecidos com o teu cartão e não o deixes sair da tua mão.

Nível de risco

Risco elevado. Frequência 2 em 3, gravidade 3 em 3. Como avaliamos

Mais exposto: Pessoas idosas.

Lesado: Famílias e idosos.

Sinais de alerta

  • Particular que exige pagamento com cartão na rua
  • Pressão e gritos
  • Cartão devolvido sem o veres sempre

O que fazer agora

  1. Confirma que o cartão devolvido é o teu
  2. Bloqueia de imediato se tiveres dúvida
  3. Memoriza características dos suspeitos e do veículo

Já aconteceu?

Se pagaste, deste dados ou perdeste o acesso a uma conta, segue o plano para esta burla: o que fazer primeiro, que provas guardar e onde fazer queixa.

Abrir o plano

Como funciona por dentro. A sequência passo a passo, quem participa e o momento em que é mais fácil travar.

Ver em detalhe

Onde denunciar esta burla?

Se foste vítima desta burla ou identificaste uma tentativa, estes são os canais que podem ajudar-te a agir.

Preciso de ajuda com esta burla Um plano passo a passo, adaptado ao que te aconteceu.

A tua situação:

Antes de apagar ou bloquear, guarda as provas: capturas de ecrã, números, ligações, IBAN, referências e comprovativos.

  1. Agir já · Telefone

    Emergência 112

    Se a pessoa ainda está contigo ou à tua porta, ou se te sentes em perigo.

    Liga 112 se estás em perigo, se alguém te ameaça fisicamente ou se a pessoa ainda está aí.

    Telefone: 112

    O 112 é para situações em curso. Uma burla que já passou denuncia-se pelos canais de queixa.

  2. Agir já · Contactos oficiais do banco

    O teu banco ou prestador de pagamento

    Se fizeste um pagamento ou partilhaste dados bancários, quanto mais cedo o banco souber, maior a hipótese de travar a operação.

    Liga para o número no verso do cartão ou usa a app oficial. Pede o bloqueio do cartão, do MB WAY ou do acesso e que tentem travar ou recuperar a operação.

    Usa só contactos que tu procuras. Nunca os números ou ligações que vieram na mensagem suspeita.

  3. Queixa às autoridades · Formulário online

    PSP e GNR: Queixa Eletrónica (Burla)

    Mesmo uma tentativa falhada pode ser comunicada. A queixa permite investigar e ligar casos.

    Apresenta queixa por burla no Sistema Queixa Eletrónica, com os comprovativos que guardaste.

    Queixa Eletrónica: Burla (site oficial, abre noutro separador)

    Ligação oficial verificada a 18 de outubro de 2026.

    Também podes apresentar queixa presencialmente em qualquer esquadra da PSP, posto da GNR ou no Ministério Público.

    O sistema exige identificação (Cartão de Cidadão, Chave Móvel Digital, CTT ou presencial).

Outros canais úteis (1)

  1. Regulador · Reclamação ao supervisor

    Banco de Portugal

    Depois de falares com o banco, se a resposta não for adequada.

    Se o teu banco não respondeu ou não tratou bem o caso, podes apresentar reclamação ao Banco de Portugal. Primeiro fala sempre com o banco.

    Portal do Cliente Bancário (site oficial, abre noutro separador)

    Ligação oficial ainda por confirmar pelo AlertaFraude. Confirma o endereço antes de enviar dados.

    A reclamação ao Banco de Portugal não substitui o contacto imediato com o banco nem garante a devolução do dinheiro.

Fontes e verificação

O AlertaFraude não recebe denúncias nem guarda dados: as ligações levam aos sites oficiais. Este encaminhamento segue regras gerais e aguarda revisão editorial. Em perigo imediato, liga 112. Ver também todas as entidades.

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Fontes

Revisto a 14 de outubro de 2026.