Deste dados bancários ou fizeste um pagamento? Liga já ao teu banco pelo número no verso do cartão. O que fazer a seguir
alertafraude.pt

Fraudes e burlas › Família, amigos e relações

Burlas a quem procura uma pessoa ou um animal desaparecido

Depois de um apelo nas redes sociais, alguém contacta a família a dizer que sabe onde está a pessoa ou o animal desaparecido e pede dinheiro, às vezes com fotografias manipuladas ou ameaças.

Também conhecida como: falsos desaparecidos, desaparecido, pessoa desaparecida, animal desaparecido, cão perdido, gato perdido, falso rapto, resgate, falso veterinário, falso canil, recompensa

Em nome de: Canis e centros de recolha municipais (entidades imitadas pelos burlões)

Risco elevadoComeça onlineBurla
Ilustração: Burlas a quem procura uma pessoa ou um animal desaparecido

Sinal de alerta principal

Um desconhecido diz saber onde está a pessoa ou o animal desaparecido, mas só dá a informação, ou só o devolve, se pagares primeiro.

O que fazer

Não pagues nada e não tentes resolver sozinho: guarda as mensagens e contacta logo a PSP, a GNR ou a PJ.

Nível de risco

Risco elevado. Frequência 2 em 3, gravidade 2 em 3. Como avaliamos

Mais exposto: Toda a gente.

Lesado: Famílias e idosos.

Sinais de alerta

  • Contacto pouco depois de publicares o apelo, quase sempre pelo número que puseste no anúncio
  • Pedido de dinheiro antes de dar qualquer informação concreta
  • Fotografias que são as que já publicaste, ou imagens de alguém ferido ou em perigo que podem ter sido criadas com IA
  • Falso veterinário, canil ou abrigo que diz ter o animal e pede o pagamento de uma operação ou de taxas por MB WAY ou referência
  • Ameaças ou ideia de rapto para te obrigar a pagar depressa

O que fazer agora

  1. Não faças nenhum pagamento nem dês mais dados sobre a pessoa ou a família
  2. Guarda as mensagens, as fotografias, os números e os perfis usados
  3. Contacta já a PSP, a GNR ou a PJ e entrega-lhes tudo o que recebeste
  4. Num animal perdido, liga tu para o canil ou para a câmara pelo contacto oficial

Já aconteceu?

Se pagaste, deste dados ou perdeste o acesso a uma conta, segue o plano para esta burla: o que fazer primeiro, que provas guardar e onde fazer queixa.

Abrir o plano

Como funciona por dentro. A sequência passo a passo, quem participa e o momento em que é mais fácil travar.

Ver em detalhe

Onde denunciar esta burla?

Se foste vítima desta burla ou identificaste uma tentativa, estes são os canais que podem ajudar-te a agir.

Preciso de ajuda com esta burla Um plano passo a passo, adaptado ao que te aconteceu.

A tua situação:

Antes de apagar ou bloquear, guarda as provas: capturas de ecrã das mensagens e do perfil, o nome de utilizador, a ligação e os dados de pagamento pedidos. Não pagues e não apagues a conversa.

  1. Agir já · Contactos oficiais do banco

    O teu banco ou prestador de pagamento

    Se fizeste um pagamento ou partilhaste dados bancários, quanto mais cedo o banco souber, maior a hipótese de travar a operação.

    Liga para o número no verso do cartão ou usa a app oficial. Pede o bloqueio do cartão, do MB WAY ou do acesso e que tentem travar ou recuperar a operação.

    Usa só contactos que tu procuras. Nunca os números ou ligações que vieram na mensagem suspeita.

  2. Queixa às autoridades · Formulário online

    PSP e GNR: Queixa Eletrónica (Burla)

    Ameaçar alguém para obter dinheiro ou imagens é crime. A polícia pode agir mesmo que não tenhas pago.

    Apresenta queixa por burla no Sistema Queixa Eletrónica, com os comprovativos que guardaste.

    Queixa Eletrónica: Burla (site oficial, abre noutro separador)

    Ligação oficial verificada a 18 de outubro de 2026.

    Também podes apresentar queixa presencialmente em qualquer esquadra da PSP, posto da GNR ou no Ministério Público.

    O sistema exige identificação (Cartão de Cidadão, Chave Móvel Digital, CTT ou presencial).

  3. Apoio à vítima · Telefone

    Linha Internet Segura (APAV)

    Para apoio e orientação sobre o que fazer com as imagens e as mensagens.

    Apoio gratuito e confidencial a vítimas de crimes na Internet e esclarecimento sobre o que fazer.

    Telefone: 800 21 90 90

    Linha Internet Segura (site oficial, abre noutro separador)

    Ligação oficial ainda por confirmar pelo AlertaFraude. Confirma o endereço antes de enviar dados.

    Não é uma autoridade policial: não recebe queixas-crime.

Outros canais úteis (2)

  1. Apoio à vítima · Telefone e email

    APAV: Linha de Apoio à Vítima

    Se precisas de apoio emocional, jurídico ou social enquanto vítima.

    Se precisas de orientação ou apoio, a APAV dá apoio gratuito e confidencial a vítimas de crime, familiares e amigos.

    Telefone: 116 006

    Linha de Apoio à Vítima (site oficial, abre noutro separador)

    Ligação oficial verificada a 18 de outubro de 2026.

    Não é uma autoridade policial: não recebe queixas-crime.

  2. Reclamação ou reporte · Denúncia na própria plataforma

    A plataforma onde aconteceu

    Para o anúncio ou o perfil ser removido antes de apanhar mais pessoas.

    Denuncia o anúncio, o perfil ou a conversa na própria plataforma (opção «Denunciar»), para que seja removido e não apanhe mais pessoas.

    O reporte à plataforma não substitui a queixa criminal.

Fontes e verificação

O AlertaFraude não recebe denúncias nem guarda dados: as ligações levam aos sites oficiais. Este encaminhamento segue regras gerais e aguarda revisão editorial. Em perigo imediato, liga 112. Ver também todas as entidades.

No mesmo tema

“Olá mãe, olá pai, mudei de número”

Um “filho” escreve de um número novo e precisa de dinheiro já, para uma conta que não é dele.

Risco elevadoSó online

Chamadas com voz clonada por inteligência artificial

A voz é a de um familiar ou colega, mas foi gerada por IA a partir de segundos de áudio.

AtençãoTelefone

Burla romântica

Uma relação construída online que, mais cedo ou mais tarde, termina num pedido de dinheiro.

Risco elevadoSó online

Fontes

Revisto a 9 de novembro de 2026.