Deste dados bancários ou fizeste um pagamento? Liga já ao teu banco pelo número no verso do cartão. O que fazer a seguir
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Carteiras de criptomoedas “inativas” e saldos para desbloquear

Ligam ou escrevem a dizer que tens uma carteira de criptomoedas com saldo, mas inativa, e pedem pagamentos para a reativar.

Também conhecida como: carteira inativa, saldo em criptomoedas, recuperar bitcoins, wallet inativa

Risco elevadoTelefoneBurla
Ilustração: Carteiras de criptomoedas “inativas” e saldos para desbloquear

Sinal de alerta principal

Alguém diz que tens criptomoedas esquecidas, “inativas” ou ganhas num sorteio, e pede um pagamento para as libertar.

O que fazer

Não pagues nada para reativar ou reforçar uma carteira. Se nunca investiste em criptomoedas, desliga.

Nível de risco

Risco elevado. Frequência 2 em 3, gravidade 3 em 3. Como avaliamos

Mais exposto: Pequenos investidores, Pessoas idosas, Toda a gente.

Lesado: Pessoas.

Sinais de alerta

  • Chamada ou email, muitas vezes em inglês e de número internacional (começado por 00 ou +)
  • Conhecem o teu nome e por vezes outros dados
  • Plataforma online onde vês um saldo a crescer
  • Taxas, impostos ou “reforços” para poderes levantar
  • Variantes: investiram o teu dinheiro em cripto sem autorização e valorizou, ou ganhaste cripto num sorteio

O que fazer agora

  1. Desliga e bloqueia o número
  2. Pede prova por escrito de que a carteira está em teu nome; se nunca investiste, termina a conversa
  3. Não partilhes NIF, dados bancários nem dados do cartão
  4. Se pagaste, contacta o banco, apresenta queixa e informa o Banco de Portugal

No glossário: Carteira digital · Criptomoedas · Fuga de dados · Vishing

Já aconteceu?

Se pagaste, deste dados ou perdeste o acesso a uma conta, segue o plano para esta burla: o que fazer primeiro, que provas guardar e onde fazer queixa.

Abrir o plano

Como funciona por dentro. A sequência passo a passo, quem participa e o momento em que é mais fácil travar.

Ver em detalhe

Onde denunciar esta burla?

Se foste vítima desta burla ou identificaste uma tentativa, estes são os canais que podem ajudar-te a agir.

Preciso de ajuda com esta burla Um plano passo a passo, adaptado ao que te aconteceu.

A tua situação:

Antes de apagar ou bloquear, guarda as provas: capturas de ecrã, números, ligações, IBAN, referências e comprovativos.

  1. Agir já · Contactos oficiais do banco

    O teu banco ou prestador de pagamento

    Se fizeste um pagamento ou partilhaste dados bancários, quanto mais cedo o banco souber, maior a hipótese de travar a operação.

    Liga para o número no verso do cartão ou usa a app oficial. Pede o bloqueio do cartão, do MB WAY ou do acesso e que tentem travar ou recuperar a operação.

    Usa só contactos que tu procuras. Nunca os números ou ligações que vieram na mensagem suspeita.

  2. Queixa às autoridades · Formulário online

    PSP e GNR: Queixa Eletrónica (Burla)

    Mesmo uma tentativa falhada pode ser comunicada. A queixa permite investigar e ligar casos.

    Apresenta queixa por burla no Sistema Queixa Eletrónica, com os comprovativos que guardaste.

    Queixa Eletrónica: Burla (site oficial, abre noutro separador)

    Ligação oficial verificada a 18 de outubro de 2026.

    Também podes apresentar queixa presencialmente em qualquer esquadra da PSP, posto da GNR ou no Ministério Público.

    O sistema exige identificação (Cartão de Cidadão, Chave Móvel Digital, CTT ou presencial).

  3. Reclamação ou reporte · Contactos do site oficial

    A entidade cujo nome foi usado

    A entidade imitada pode alertar os seus clientes e pedir a remoção de sites falsos.

    Avisa a empresa ou o organismo imitado, pelos contactos do seu site oficial (escreve tu o endereço), para poder alertar outros clientes.

Fontes e verificação

O AlertaFraude não recebe denúncias nem guarda dados: as ligações levam aos sites oficiais. Este encaminhamento segue regras gerais e aguarda revisão editorial. Em perigo imediato, liga 112. Ver também todas as entidades.

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Fontes

Revisto a 14 de outubro de 2026.