Fraudes e burlas › Empresas e organizações
Alteração do IBAN de um fornecedor
Um “fornecedor” avisa que mudou de conta. As faturas seguintes são pagas aos burlões.
Também conhecida como: mudança de IBAN, fraude do IBAN, fatura com IBAN alterado, BEC, fornecedor falso
Sinal de alerta principal
Aviso de novos dados bancários de um fornecedor.
O que fazer
Confirma qualquer alteração de IBAN por telefone, com o contacto que já tinhas.
Nível de risco
Risco elevado. Frequência 2 em 3, gravidade 3 em 3. Como avaliamos
Mais exposto: Empresas e trabalhadores administrativos.
Lesado: Empresas.
Sinais de alerta
- Pedido de alteração de dados bancários
- Pequenas diferenças no endereço de email
- Urgência para pagar já
O que fazer agora
- Valida alterações por telefone
- Regista quem aprovou cada alteração
- Avisa o fornecedor real e o banco
No glossário: Confirmação do destinatário · IBAN
Já aconteceu?
Se pagaste, deste dados ou perdeste o acesso a uma conta, segue o plano para esta burla: o que fazer primeiro, que provas guardar e onde fazer queixa.
Como funciona por dentro. A sequência passo a passo, quem participa e o momento em que é mais fácil travar.
Ver em detalheOnde denunciar esta burla?
Se foste vítima desta burla ou identificaste uma tentativa, estes são os canais que podem ajudar-te a agir.
Preciso de ajuda com esta burla Um plano passo a passo, adaptado ao que te aconteceu.
A tua situação:
Antes de apagar ou bloquear, guarda as provas: capturas de ecrã, números, ligações, IBAN, referências e comprovativos.
Agir já · Contactos oficiais do banco
O teu banco ou prestador de pagamento
Se fizeste um pagamento ou partilhaste dados bancários, quanto mais cedo o banco souber, maior a hipótese de travar a operação.
Liga para o número no verso do cartão ou usa a app oficial. Pede o bloqueio do cartão, do MB WAY ou do acesso e que tentem travar ou recuperar a operação.
Usa só contactos que tu procuras. Nunca os números ou ligações que vieram na mensagem suspeita.
Queixa às autoridades · Formulário online
PSP e GNR: Queixa Eletrónica (Burla)
Mesmo uma tentativa falhada pode ser comunicada. A queixa permite investigar e ligar casos.
Apresenta queixa por burla no Sistema Queixa Eletrónica, com os comprovativos que guardaste.
Queixa Eletrónica: Burla (site oficial, abre noutro separador)
Ligação oficial verificada a 18 de outubro de 2026.
Também podes apresentar queixa presencialmente em qualquer esquadra da PSP, posto da GNR ou no Ministério Público.
O sistema exige identificação (Cartão de Cidadão, Chave Móvel Digital, CTT ou presencial).
Regulador · Reclamação ao supervisor
Banco de Portugal
Depois de falares com o banco, se a resposta não for adequada.
Se o teu banco não respondeu ou não tratou bem o caso, podes apresentar reclamação ao Banco de Portugal. Primeiro fala sempre com o banco.
Portal do Cliente Bancário (site oficial, abre noutro separador)
Ligação oficial ainda por confirmar pelo AlertaFraude. Confirma o endereço antes de enviar dados.
A reclamação ao Banco de Portugal não substitui o contacto imediato com o banco nem garante a devolução do dinheiro.
Outros canais úteis (2)
Reporte técnico · Reporte de incidente
CERT.PT (Centro Nacional de Cibersegurança)
Para ajudar a bloquear o site, a mensagem ou o programa malicioso. Não substitui a queixa.
Podes reportar a mensagem, o site falso ou o programa malicioso ao CERT.PT, para ajudar a travar a campanha.
Centro Nacional de Cibersegurança (site oficial, abre noutro separador)
Ligação oficial verificada a 19 de outubro de 2026.
O reporte técnico ajuda a bloquear sites e campanhas, mas não substitui a queixa criminal.
Reclamação ou reporte · Contactos do site oficial
A entidade cujo nome foi usado
A entidade imitada pode alertar os seus clientes e pedir a remoção de sites falsos.
Avisa a empresa ou o organismo imitado, pelos contactos do seu site oficial (escreve tu o endereço), para poder alertar outros clientes.
Fontes e verificação
- Perguntas frequentes sobre fraudes (abre noutro separador) (Banco de Portugal): por confirmar.
- Sistema Queixa Eletrónica (abre noutro separador) (Ministério da Administração Interna): verificada a 18 de outubro de 2026.
- Denúncia anónima (abre noutro separador) (Polícia Judiciária): verificada a 18 de outubro de 2026.
- Queixa Eletrónica: Burla (abre noutro separador) (Ministério da Administração Interna): verificada a 18 de outubro de 2026.
- Portal do Cliente Bancário (abre noutro separador) (Banco de Portugal): por confirmar.
- Portal do CNCS e do CERT.PT (abre noutro separador) (Centro Nacional de Cibersegurança): verificada a 19 de outubro de 2026.
O AlertaFraude não recebe denúncias nem guarda dados: as ligações levam aos sites oficiais. Este encaminhamento segue regras gerais e aguarda revisão editorial. Em perigo imediato, liga 112. Ver também todas as entidades.
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Fontes
Revisto a 14 de outubro de 2026.