Fraudes e burlas › À porta de casa e na rua
Falsos inspetores da PJ, ASAE, PSP ou GNR
Usam nome, número de crachá e até o número real de um posto ou esquadra para parecerem credíveis.
Também conhecida como: falso polícia, falso inspetor da PJ, falso GNR, falso agente da ASAE, chamada da polícia falsa
Sinal de alerta principal
Uma “polícia” que pede pagamentos ou dados bancários por telefone.
O que fazer
Corta a chamada e contacta a força de segurança pelos canais oficiais.
Nível de risco
Risco elevado. Frequência 2 em 3, gravidade 3 em 3. Como avaliamos
Mais exposto: Pessoas idosas, Toda a gente.
Lesado: Pessoas, Famílias e idosos.
Sinais de alerta
- Polícia que pede dinheiro ou dados bancários
- Ameaça de enviar agentes a casa
- Número oficial no ecrã mas pedido estranho
O que fazer agora
- Não acredites, não cedas, corta a chamada
- Liga tu para o posto ou esquadra
- Reporta à PJ, PSP ou GNR
No glossário: Engenharia social · Spoofing · Vishing
Já aconteceu?
Se pagaste, deste dados ou perdeste o acesso a uma conta, segue o plano para esta burla: o que fazer primeiro, que provas guardar e onde fazer queixa.
Como funciona por dentro. A sequência passo a passo, quem participa e o momento em que é mais fácil travar.
Ver em detalheOnde denunciar esta burla?
Se foste vítima desta burla ou identificaste uma tentativa, estes são os canais que podem ajudar-te a agir.
Preciso de ajuda com esta burla Um plano passo a passo, adaptado ao que te aconteceu.
A tua situação:
Antes de apagar ou bloquear, guarda as provas: capturas de ecrã, números, ligações, IBAN, referências e comprovativos.
Agir já · Telefone
Emergência 112
Se a pessoa ainda está contigo ou à tua porta, ou se te sentes em perigo.
Liga 112 se estás em perigo, se alguém te ameaça fisicamente ou se a pessoa ainda está aí.
Telefone: 112
O 112 é para situações em curso. Uma burla que já passou denuncia-se pelos canais de queixa.
Agir já · Contactos oficiais do banco
O teu banco ou prestador de pagamento
Se fizeste um pagamento ou partilhaste dados bancários, quanto mais cedo o banco souber, maior a hipótese de travar a operação.
Liga para o número no verso do cartão ou usa a app oficial. Pede o bloqueio do cartão, do MB WAY ou do acesso e que tentem travar ou recuperar a operação.
Usa só contactos que tu procuras. Nunca os números ou ligações que vieram na mensagem suspeita.
Queixa às autoridades · Formulário online
PSP e GNR: Queixa Eletrónica (Burla)
Mesmo uma tentativa falhada pode ser comunicada. A queixa permite investigar e ligar casos.
Apresenta queixa por burla no Sistema Queixa Eletrónica, com os comprovativos que guardaste.
Queixa Eletrónica: Burla (site oficial, abre noutro separador)
Ligação oficial verificada a 18 de outubro de 2026.
Também podes apresentar queixa presencialmente em qualquer esquadra da PSP, posto da GNR ou no Ministério Público.
O sistema exige identificação (Cartão de Cidadão, Chave Móvel Digital, CTT ou presencial).
Outros canais úteis (2)
Reclamação ou reporte · Contactos do site oficial
A entidade cujo nome foi usado
A entidade imitada pode alertar os seus clientes e pedir a remoção de sites falsos.
Avisa a empresa ou o organismo imitado, pelos contactos do seu site oficial (escreve tu o endereço), para poder alertar outros clientes.
Apoio à vítima · Telefone e email
APAV: Linha de Apoio à Vítima
Se precisas de apoio emocional, jurídico ou social enquanto vítima.
Se precisas de orientação ou apoio, a APAV dá apoio gratuito e confidencial a vítimas de crime, familiares e amigos.
Telefone: 116 006
Linha de Apoio à Vítima (site oficial, abre noutro separador)
Ligação oficial verificada a 18 de outubro de 2026.
Não é uma autoridade policial: não recebe queixas-crime.
Fontes e verificação
- Sistema Queixa Eletrónica (abre noutro separador) (Ministério da Administração Interna): verificada a 18 de outubro de 2026.
- Perguntas frequentes sobre fraudes (abre noutro separador) (Banco de Portugal): por confirmar.
- Denúncia anónima (abre noutro separador) (Polícia Judiciária): verificada a 18 de outubro de 2026.
- Queixa Eletrónica: Burla (abre noutro separador) (Ministério da Administração Interna): verificada a 18 de outubro de 2026.
- Linha de Apoio à Vítima 116 006 (abre noutro separador) (APAV): verificada a 18 de outubro de 2026.
O AlertaFraude não recebe denúncias nem guarda dados: as ligações levam aos sites oficiais. Este encaminhamento segue regras gerais e aguarda revisão editorial. Em perigo imediato, liga 112. Ver também todas as entidades.
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Fontes
- PJ alerta para falsos inspetores da Judiciária (Renascença)
- GNR regista mais de 190 burlas por falsos polícias e inspetores (DN)
Revisto a 14 de outubro de 2026.