Deste dados bancários ou fizeste um pagamento? Liga já ao teu banco pelo número no verso do cartão. O que fazer a seguir
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Fraudes e burlas › À porta de casa e na rua

Falsos funcionários à porta: luz, água, gás, Segurança Social, saúde

Alguém bem apresentado diz vir de uma empresa ou serviço público para entrar em casa ou cobrar.

Também conhecida como: falso técnico do gás, falso funcionário da EDP, burla à porta, falso funcionário da Segurança Social

Em nome de: EDP, Galp, Segurança Social, SNS (entidades imitadas pelos burlões)

Risco elevadoPresencialBurla
Ilustração sobre falsos funcionários à porta

Sinal de alerta principal

Um técnico ou funcionário que aparece sem teres pedido o serviço.

O que fazer

Não abras a porta sem confirmar com a empresa ou entidade, por um contacto que já tenhas.

Nível de risco

Risco elevado. Frequência 2 em 3, gravidade 3 em 3. Como avaliamos

Mais exposto: Pessoas idosas.

Lesado: Famílias e idosos.

Sinais de alerta

  • Visita que não pediste
  • Pedido de pagamento imediato em dinheiro
  • Pressa para entrar em casa
  • Identificação vaga ou ausente

O que fazer agora

  1. Pede sempre o cartão profissional
  2. Liga para a empresa antes de abrir
  3. Avisa os vizinhos e liga para a GNR ou PSP

No glossário: Burla

Já aconteceu?

Se pagaste, deste dados ou perdeste o acesso a uma conta, segue o plano para esta burla: o que fazer primeiro, que provas guardar e onde fazer queixa.

Abrir o plano

Como funciona por dentro. A sequência passo a passo, quem participa e o momento em que é mais fácil travar.

Ver em detalhe

Onde denunciar esta burla?

Se foste vítima desta burla ou identificaste uma tentativa, estes são os canais que podem ajudar-te a agir.

Preciso de ajuda com esta burla Um plano passo a passo, adaptado ao que te aconteceu.

A tua situação:

Antes de apagar ou bloquear, guarda as provas: capturas de ecrã, números, ligações, IBAN, referências e comprovativos.

  1. Agir já · Telefone

    Emergência 112

    Se a pessoa ainda está contigo ou à tua porta, ou se te sentes em perigo.

    Liga 112 se estás em perigo, se alguém te ameaça fisicamente ou se a pessoa ainda está aí.

    Telefone: 112

    O 112 é para situações em curso. Uma burla que já passou denuncia-se pelos canais de queixa.

  2. Agir já · Contactos oficiais do banco

    O teu banco ou prestador de pagamento

    Se fizeste um pagamento ou partilhaste dados bancários, quanto mais cedo o banco souber, maior a hipótese de travar a operação.

    Liga para o número no verso do cartão ou usa a app oficial. Pede o bloqueio do cartão, do MB WAY ou do acesso e que tentem travar ou recuperar a operação.

    Usa só contactos que tu procuras. Nunca os números ou ligações que vieram na mensagem suspeita.

  3. Queixa às autoridades · Formulário online

    PSP e GNR: Queixa Eletrónica (Burla)

    Mesmo uma tentativa falhada pode ser comunicada. A queixa permite investigar e ligar casos.

    Apresenta queixa por burla no Sistema Queixa Eletrónica, com os comprovativos que guardaste.

    Queixa Eletrónica: Burla (site oficial, abre noutro separador)

    Ligação oficial verificada a 18 de outubro de 2026.

    Também podes apresentar queixa presencialmente em qualquer esquadra da PSP, posto da GNR ou no Ministério Público.

    O sistema exige identificação (Cartão de Cidadão, Chave Móvel Digital, CTT ou presencial).

Outros canais úteis (2)

  1. Reclamação ou reporte · Contactos do site oficial

    A entidade cujo nome foi usado

    A entidade imitada pode alertar os seus clientes e pedir a remoção de sites falsos.

    Avisa a empresa ou o organismo imitado, pelos contactos do seu site oficial (escreve tu o endereço), para poder alertar outros clientes.

  2. Apoio à vítima · Telefone e email

    APAV: Linha de Apoio à Vítima

    Se precisas de apoio emocional, jurídico ou social enquanto vítima.

    Se precisas de orientação ou apoio, a APAV dá apoio gratuito e confidencial a vítimas de crime, familiares e amigos.

    Telefone: 116 006

    Linha de Apoio à Vítima (site oficial, abre noutro separador)

    Ligação oficial verificada a 18 de outubro de 2026.

    Não é uma autoridade policial: não recebe queixas-crime.

Fontes e verificação

O AlertaFraude não recebe denúncias nem guarda dados: as ligações levam aos sites oficiais. Este encaminhamento segue regras gerais e aguarda revisão editorial. Em perigo imediato, liga 112. Ver também todas as entidades.

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Fontes

Revisto a 14 de outubro de 2026.