Fraudes e burlas › Mensagens e avisos falsos
Cobranças falsas de luz, água, telecomunicações e portagens
Uma “fatura em atraso” chega por mensagem, com ameaça de corte e pedido de pagamento imediato.
Também conhecida como: fatura em atraso, SMS da EDP, aviso de corte de luz, dívida de portagens, Via Verde falsa
Em nome de: EDP, Galp, Endesa, Iberdrola, EPAL, MEO, NOS, Vodafone, Digi, Via Verde (entidades imitadas pelos burlões)
Sinal de alerta principal
Pagamento imediato exigido por SMS, email ou WhatsApp, com ameaça de corte.
O que fazer
Não pagues pela mensagem: confirma no portal oficial da empresa e lê o nome do destinatário antes de pagar.
Nível de risco
Risco elevado. Frequência 3 em 3, gravidade 2 em 3. Como avaliamos
Mais exposto: Toda a gente.
Lesado: Pessoas.
Sinais de alerta
- Prazo curtíssimo e ameaça de corte ou coima
- Erros de linguagem e texto pouco personalizado
- Canal que a entidade não costuma usar
- Destinatário que não corresponde à entidade
O que fazer agora
- Não uses a ligação nem a referência recebidas
- Confirma no portal ou pelos contactos oficiais
- Se pagaste ou deste dados do cartão, contacta já o banco
No glossário: Autenticação forte · Confirmação do destinatário · MB WAY · Phishing · Smishing
Já aconteceu?
Se pagaste, deste dados ou perdeste o acesso a uma conta, segue o plano para esta burla: o que fazer primeiro, que provas guardar e onde fazer queixa.
Como funciona por dentro. A sequência passo a passo, quem participa e o momento em que é mais fácil travar.
Ver em detalheOnde denunciar esta burla?
Se foste vítima desta burla ou identificaste uma tentativa, estes são os canais que podem ajudar-te a agir.
Preciso de ajuda com esta burla Um plano passo a passo, adaptado ao que te aconteceu.
A tua situação:
Antes de apagar ou bloquear, guarda as provas: capturas de ecrã, números, ligações, IBAN, referências e comprovativos.
Agir já · Contactos oficiais do banco
O teu banco ou prestador de pagamento
Se fizeste um pagamento ou partilhaste dados bancários, quanto mais cedo o banco souber, maior a hipótese de travar a operação.
Liga para o número no verso do cartão ou usa a app oficial. Pede o bloqueio do cartão, do MB WAY ou do acesso e que tentem travar ou recuperar a operação.
Usa só contactos que tu procuras. Nunca os números ou ligações que vieram na mensagem suspeita.
Queixa às autoridades · Presencial ou online (PJ)
PSP, GNR ou Polícia Judiciária
Mesmo uma tentativa falhada pode ser comunicada. A queixa permite investigar e ligar casos.
Apresenta queixa em qualquer esquadra da PSP, posto da GNR ou no Ministério Público. Leva as provas que guardaste.
Queixa Eletrónica da Polícia Judiciária (site oficial, abre noutro separador)
Ligação oficial verificada a 18 de outubro de 2026.
Também podes apresentar queixa de qualquer crime à Polícia Judiciária, online com o Cartão de Cidadão. Não precisas de saber quem foi nem que crime é.
O Sistema Queixa Eletrónica da PSP e da GNR só aceita uma lista fechada de crimes. Para os restantes, a queixa faz-se presencialmente.
Reporte técnico · Reporte de incidente
CERT.PT (Centro Nacional de Cibersegurança)
Para ajudar a bloquear o site, a mensagem ou o programa malicioso. Não substitui a queixa.
Podes reportar a mensagem, o site falso ou o programa malicioso ao CERT.PT, para ajudar a travar a campanha.
Centro Nacional de Cibersegurança (site oficial, abre noutro separador)
Ligação oficial verificada a 19 de outubro de 2026.
O reporte técnico ajuda a bloquear sites e campanhas, mas não substitui a queixa criminal.
Outros canais úteis (1)
Reclamação ou reporte · Contactos do site oficial
A entidade cujo nome foi usado
A entidade imitada pode alertar os seus clientes e pedir a remoção de sites falsos.
Avisa a empresa ou o organismo imitado, pelos contactos do seu site oficial (escreve tu o endereço), para poder alertar outros clientes.
Fontes e verificação
- Perguntas frequentes sobre fraudes (abre noutro separador) (Banco de Portugal): por confirmar.
- Denúncia anónima (abre noutro separador) (Polícia Judiciária): verificada a 18 de outubro de 2026.
- Apresentar queixa (abre noutro separador) (Ministério da Justiça): verificada a 18 de outubro de 2026.
- Sistema Queixa Eletrónica (abre noutro separador) (Ministério da Administração Interna): verificada a 18 de outubro de 2026.
- Unidade Nacional de Combate ao Cibercrime e à Criminalidade Tecnológica (UNC3T) (abre noutro separador) (Polícia Judiciária): verificada a 18 de outubro de 2026.
- Queixa Eletrónica da Polícia Judiciária (abre noutro separador) (Polícia Judiciária): verificada a 18 de outubro de 2026.
- Portal do CNCS e do CERT.PT (abre noutro separador) (Centro Nacional de Cibersegurança): verificada a 19 de outubro de 2026.
O AlertaFraude não recebe denúncias nem guarda dados: as ligações levam aos sites oficiais. Este encaminhamento segue regras gerais e aguarda revisão editorial. Em perigo imediato, liga 112. Ver também todas as entidades.
Esta ficha foi útil?
Nas notícias
- Confirmação do destinatário evitou 6,5 M€ em fraudes em dois anosDNoticias · Dados
No mesmo tema
Encomendas e entregas falsas (CTT, DHL, Amazon e taxas de alfândega)
Uma mensagem diz que a tua encomenda está retida ou não foi entregue e pede uma pequena taxa ou a atualização da morada.
Falsos avisos da AT, Segurança Social, PJ e outras entidades públicas
Mensagens em nome do Estado anunciam reembolsos, dívidas ou “protocolos” para recolher dados e cartões.
Sites falsos do banco (phishing bancário)
Um email ou SMS leva-te a uma página igual à do teu banco que rouba as credenciais.
Fontes
- Banco de Portugal alerta para fraudes por mensagens ou chamadas (RTP)
- Banco de Portugal alerta para fraudes por mensagens ou chamadas (DN)
- Faturas em atraso por mensagem: o alerta do Banco de Portugal (Postal)
- Nome do destinatário passa a surgir nos pagamentos (Postal)
Revisto a 14 de outubro de 2026.